Отдельные стойки в регистратуре и личные приглашения на диспансеризацию: общественники проверили, как медучреждения Кубани работают с участниками СВО

Первые итоги общественного мониторинга медучреждений подвели на Кубани. Краевая и муниципальные общественные палаты проверили, как больницы и поликлиники региона работают с участниками СВО: с 17 по 26 августа рабочие группы посетили 16 медицинских организаций в 13 муниципальных образованиях и оценили их по единому чек-листу Общественной палаты России. Во всех проверенных учреждениях нормативные требования соблюдаются — они оснащены и укомплектованы для работы с участниками СВО. В ряде медучреждений общественники обнаружили практики, выходящие за рамки обязательных требований.

Мониторинг проходит в рамках федерального проекта Общественной палаты Российской Федерации «ЗдравКонтроль». Его основание — постановление Правительства РФ о программе госгарантий бесплатной медицинской помощи на 2026–2028 годы: каждая медицинская организация обязана определить порядок оказания помощи участникам СВО во внеочередном порядке и выделить медработника, который координирует этот процесс. 

Перед стартом мониторинга на Кубани, 13 августа, краевая Общественная палата провела онлайн-совещание с муниципалитетами: к нему подключились муниципальные общественные палаты и представители местных отделений фонда «Защитники Отечества», Комитета семей воинов Отечества в Краснодарском крае и Ассоциации ветеранов СВО, которые вошли в состав рабочих групп.

Первый этап мониторинга охватил город Краснодар (городские поликлиники № 7, 13, 16 и 25), город Горячий Ключ, а также Белореченский, Выселковский, Гулькевичский, Динской, Ейский, Кавказский, Кущевский, Ленинградский, Новопокровский, Отрадненский и Тимашевский районы.

Что оценивали общественники

Все рабочие группы проводили мониторинг по единым чек-листам, разработанным ОП РФ. Общественники оценивали восемь основных показателей: наличие утвержденного порядка оказания первичной медико-санитарной помощи участникам СВО и приказа о назначении ответственного медработника; информацию о порядке помощи на сайте учреждения и на стендах в регистратуре; наличие кабинета медико-психологического консультирования и QR-кода единого чата медико-психологической поддержки для участников СВО и членов их семей; взаимодействие медорганизации с фондом «Защитники Отечества» и Комитетом семей воинов Отечества. Рабочие группы осматривали регистратуры, кабинеты приема и зоны ожидания, уделяли внимание навигации, доступной среде и скорости прохождения приема.

Общественный мониторинг первых 16-ти медучреждений показал: работа по приему участников СВО налажена — порядок внеочередного обслуживания отработан, учреждения оснащены физиотерапевтическим оборудованием, укомплектованы профильными кадрами, ведется работа по физической и психологической реабилитации участников СВО. В учреждениях действуют кабинеты медико-психологического консультирования. Информация для пациентов — участников СВО и их семей доступна на сайтах, стендах и в регистратурах больниц и поликлиник.

По оценке общественников, единственный пункт, который потребует совершенствования, — расширение взаимодействия с региональным штабом Комитета семей воинов Отечества: в одном из краснодарских учреждений оно пока не налажено, еще в одном обращения от комитета не поступали, хотя больница заявила о готовности к сотрудничеству. Эти данные будут учтены при подготовке общих рекомендаций.

Некоторые учреждения делают больше обязательного

По всем ключевым пунктам чек-листа проверенные учреждения получили положительные оценки. Вместе с тем общественники отметили и практики, которые выходят за рамки обязательных требований. 

Так, в Кущевской центральной районной больнице для участников СВО и их семей выделена отдельная стойка регистратуры, работают кабинеты психолога и врача-терапевта. 

В Гулькевичской ЦРБ на постоянной основе обеспечивается внеочередной прием участников СВО и членов их семей, оформление необходимых документов в ускоренном режиме, содействие в организации обследования членов семей участников СВО в краевых больницах.

В Ленинградской ЦРБ ведется адресная работа с ветеранами: сверка списков, приглашения на диспансеризацию при личной встрече или по телефону.

Отрадненская ЦРБ выстроила тесное взаимодействие с координатором фонда «Защитники Отечества»: ветеранам и их семьям оказывается медицинская и психологическая помощь, проводятся консультации по вопросам здоровья, представители КСВО помогают пациентам в решении правовых вопросов и ориентировании в системе здравоохранения.

Мониторинг продолжается, его итоги и перспективы обсудят на краевом совещании

До конца августа общественный мониторинг пройдет еще в нескольких муниципалитетах Кубани. Все полученные данные Общественная палата Краснодарского края систематизирует и направит в ОП РФ для обмена региональным опытом. А в начале сентября ОП Кубани проведет краевое совещание с представителями Министерства здравоохранения края, Комитета семей воинов Отечества, фонда «Защитники Отечества» и Ассоциации ветеранов СВО, на котором подведут итоги мониторинга в рамках проекта «ЗдравКонтроль» и определят дальнейшие шаги по развитию системы общественного контроля в этой сфере. В планах общественников — сделать эту работу регулярной.